Социально-психологическая помощь пациентам с инсультом и их близким. Линия работает каждый день с 09.00 до 21.00 по московскому времени.

Бесплатная анонимная телефонная линия 8 800 707 5229  открылась 29 октября 2016 года и работает для переживших инсульт, их близких, всех, кто сталкивается с проблемой инсульта или интересуется темой.

Обратившись на горячую линию, вы можете получить социальную и психологическую помощь, а также проконсультироваться с врачом.

Информирование и социальная помощь

Вы столкнулись с инсультом? Заболел ваш друг или родственник? Операторы подскажут маршрут действий после выписки из стационара, расскажут, где найти реабилитационный центр и как попасть на реабилитацию.

Также специалисты объяснят, что такое инсульт, как распознать его по симптомам и когда вызывать скорую помощь. Все интересующиеся могут узнать о профилактике инсульта и возможностях пройти диагностику на факторы риска в своем городе.

Психологическая помощь

Психологи линии окажут профессиональную помощь, помогут абонентам найти ресурсы, чтобы справиться с последствиями болезни, преодолеть страхи, найти возможности поддержки.

Вопрос врачу

Позвонив на нашу горячую линию, вы можете попросить оператора соединить вас с врачом. Врач даст информацию об уходе за пациентом, расскажет об особенностях реабилитации, ответит на интересующие вопросы, кроме назначения лекарственных средств и выбора медицинского учреждения.

Вопрос юристу 

Если у вас возникли юридические вопросы  по медико-социальному запросу,  юрист на линии поможет вам в них разобраться.

Благодаря инициативе Благотворительного фонда помощи недоношенным детям «Право на чудо» была создана Горячая линия поддержки семей с недоношенными детьми. Позвонив с мобильного телефона по бесплатному номеру *7890, родитель, родственник или даже медицинский работник получит консультацию по всем интересующим его вопросам, связанным с недоношенными детьми — от юридической помощи до информационной и психологической поддержки, если она требуется позвонившему. Операторы имеют высшее профильное образование и смогут либо дать абоненту необходимую информацию, либо перенаправить к профильному специалисту (например, медицинскому консультанту).

Родителям, столкнувшимся с проблемами из-за того, что их ребенок родился раньше срока, расскажут, какие права имеют они и их ребенок, на какие социальные льготы можно рассчитывать, в какие медицинские организации и к каким врачам лучше обратиться. Если позвонившему срочно требуется психологическая помощь — консультант сможет ее оказать. Одной из целей фонда «Право на чудо» является также анализ поступающих запросов с тем, чтобы затем использовать полученную информацию для повышения эффективности работы с семьями. где дети родились преждевременно.

Проект был создан по просьбе Еврейского благотворительного центра «Шаарей Цедек» для поддержки по телефону одиноко проживающих пожилых людей. В рамках проекта волонтеры центра обзванивают тех, кто не может самостоятельно передвигаться, посещать благотворительный центр, беседуют с ними, оказывают психологическую поддержку. Разговоры с подопечными содержат в себе темы: о здоровье и проблемах с ним, вопросы по поводу программ центра, возможности выезда специалистов (например, парикмахера, для неходящей подопечной) на дом, биографических воспоминаний, ситуации в стране.

Подопечные с огромной радостью и благодарностью отзываются о нашей инициативе. С удовольствием принимают звонки, отмечают важность подобных звонков пожилым людям, особенно тем, кто не имеет возможности выходить из дому. Эти контакты создают у них ощущение заинтересованности в них, как в личностях, обеспокоенности центра их самочувствием.

Отдельные случаи выявляют проблемы связанные с недавней потерей (смертью) близкого человека. При разговорах с такими подопечными происходит работа с чувством горя. Подопечные чувствуют поддержку и заботу. Многие находятся в депрессии, но хотят общаться по телефону и рады такому общению. При поддерживающем разговоре ощущение одиночества смягчается.

Так же подопечные имеют возможность высказать свои негативные чувства в отношении какого-либо предмета, политической темы, жизненного обстоятельства, что так же благоприятно сказывается на их эмоциональной составляющей, снимает излишнее напряжение.

Часто речь заходит о материальной помощи: получении карточек, лекарств, памперсов и т.д. Волонтеры проекта «Голос милосердия» информируют об услугах и программах центра социального обеспечения «Шаарей Цедек». Рассказывают о мероприятиях и праздниках, которые проводятся в центре. По запросу находят необходимую информацию в интернете (справочные телефоны и т.д.)