10 лет работы


Какие программы мы можем осуществлять?

Мы организуем для вас:

Техническую часть

Полный цикл от выбора номера телефона, до организации рабочих мест в колл-центре.

Методическую часть

Формулировка целей, задач, правил работы, создание базы знаний консультанта, организация журналов звонков и отчетности по обращениям.

Персонал

Подбор и обучение консультантов горячей линии из нашего кадрового резерва.

Важно

Все средства, полученные в рамках деятельности, приносящей доход, направляются на осуществление программ и мероприятий Автономной некоммерческой организации “Проект СО-действие” (Служба “Ясное утро”) в соответствии с ее уставом и миссией.

В рамках совместных проектов запущены:

Бесплатная анонимная телефонная линия 8 800 707 5229  открылась 29 октября 2016 года и работает для переживших инсульт, их близких, всех, кто сталкивается с проблемой инсульта или интересуется темой.

Обратившись на горячую линию, вы можете получить социальную и психологическую помощь, а также проконсультироваться с врачом.

Информирование и социальная помощь

Вы столкнулись с инсультом? Заболел ваш друг или родственник? Операторы подскажут маршрут действий после выписки из стационара, расскажут, где найти реабилитационный центр и как попасть на реабилитацию.

Также специалисты объяснят, что такое инсульт, как распознать его по симптомам и когда вызывать скорую помощь. Все интересующиеся могут узнать о профилактике инсульта и возможностях пройти диагностику на факторы риска в своем городе.

Психологическая помощь

Психологи линии окажут профессиональную помощь, помогут абонентам найти ресурсы, чтобы справиться с последствиями болезни, преодолеть страхи, найти возможности поддержки.

Вопрос врачу

Позвонив на нашу горячую линию, вы можете попросить оператора соединить вас с врачом. Врач даст информацию об уходе за пациентом, расскажет об особенностях реабилитации, ответит на интересующие вопросы, кроме назначения лекарственных средств и выбора медицинского учреждения.

Вопрос юристу 

Если у вас возникли юридические вопросы  по медико-социальному запросу,  юрист на линии поможет вам в них разобраться.