Служба Ясное утро. Помощь онкологическим больным
  • Помочь проекту
  • Медикам
  • Пациентам
  • Психологам
  • Партнерам
8 800 100 0191
Круглосуточно. Бесплатно. Анонимно.

  • О нас
    • О службе
    • Миссия и задачи
    • Проектная структура
    • Наша команда
    • Социальные изменения
    • Документы и отчеты
    • Наши партнеры
    • Новости
    • Оценить качество консультации
  • Программы помощи
    • Горячая линия
    • Юридическая помощь
    • Группа поддержки «Точка опоры»
    • Группа поддержки для потерявших близкого
    • Очные консультации
    • Психологическая помощь в стационарах
  • Спецпроекты
    • Выгоранию.нет
    • Эффективный специалист
    • Не тяни – позвони
    • Всё ясно
    • Соберись и борись
  • Поддержка пациентов и их близких
    • Психологическая поддержка
    • Юридическая поддержка
    • Материалы для пациентов
    • Сервис “Просто спросить”
    • Справочник организаций
  • Вопрос-ответ
    • Ответы психолога
    • Ответы юриста
    • Задать свой вопрос

Подразделы:

Поддержите горячую линию помощи онкобольным

Круглосуточно и бесплатно мы помогаем всем, кто обращается к нам на горячую линию – больным и их близким, друзьям, знакомым. Позвонив на линию, можно обсудить с консультантом такие вопросы, как: Как справиться со своими эмоциями и начать активно бороться за свое здоровье? Говорить ли близким, знакомым, коллегам о диагнозе? Как поддержать больного человека? Где найти силы, чтобы справиться с болезнью? Не останусь ли я один? Примут ли меня близкие? Почему это случилось именно со мной? В чем смысл этого испытания и в чем смысл моей будущей жизни? Смогу ли я справиться с болезнью? Как мне жить дальше?

368 640 ₽
Пожертвовать
QR сбербанк
Как получить помощь, если консультация по телефону вам не подходит

14.12.202014.12.2020

Всероссийская горячая линия помощи онкопациентам и их близким 8-800-100-0191— основной инструмент работы Службы “Ясное утро”. Ежегодно на линию за поддержкой обращаются более 35 тысяч абонентов. Однако, среди тех, кому нужна помощь, есть люди, которым по каким-то причинам не подходит формат телефонного разговора. Среди них — глухие и слабослышащие люди, пациенты с нарушениями речи, а также русскоговорящие люди, живущие за рубежом и не имеющие возможности дозвониться на горячую линию.

Мы стремимся сделать помощь наших онкопсихологов и юристов максимально доступной для всех. В этой статье рассказываем, как можно получить поддержку в ситуации, когда возможность общения по телефону ограничена.

Способ №1: форма обратной связи

На сайте ясноеутро.рф в разделе “Вопрос-ответ” можно задать вопрос психологу или юристу Службы. Ответ будет направлен по электронной почте в течение 7 дней. Обычно мы стараемся обрабатывать обращения быстрее — скорость ответа зависит от количества входящих сообщений.

После получения ответа от специалиста, вы можете вступить с ним в переписку. Это значит, что психолог или юрист будут работать с вами по электронной почте до тех пор, пока вам это необходимо.

Обратите внимание: мы можем использовать ответ на ваше письмо для публикации в разделе «Вопрос-ответ», если эта информация поможет другим людям, которые столкнулись с тяжелым заболеванием. При этом мы не будем публиковать детали обращения, с помощью которых можно идентифицировать автора. Вы можете отказать в публикации вопроса, указав это в переписке.

Способ №2: чат с онкопсихологом

Если ваш вопрос не терпит отлагательств и вы располагаете временем вести переписку со специалистом, воспользуйтесь окном чата на сайте ясноеутро.рф. Оно расположено справа внизу экрана. В чате с 9 до 21 по Москве дежурят онкопсихологи Службы. Ответы придут вам на почту, если вы ее указали в начале чата.

Вы получите ответ на первое сообщение в течение 15 минут, далее переписка происходит в режиме реального времени — точно так же, как вы общаетесь с близкими в социальных сетях или мессенджерах.

Чат работает по принципу горячей линии. Это значит, что если вы обратитесь за поддержкой повторно (например, на следующий день), вам может ответить другой специалист, который находится на дежурстве в этот момент. Чат подходит для консультаций в ситуациях, когда помощь нужна безотлагательно, или для коротких информационных вопросов.

Способ №3: городской телефон и Skype

Бесплатный номер 8-800-100-0191 работает только на территории России. Если вы находитесь не в России и при этом вам было бы удобно общаться в режиме телефонного разговора, дозвониться на горячую линию можно по телефону +7-499-553-0470 или по скайпу +7-800-100-0191.

Звонок на городской номер будет тарифицироваться в соответствии с расценками на звонок в Россию из той страны, где вы находитесь.

Надеемся, что благодаря этим инструментам каждый онкопациент сможет получить необходимую психологическую, информационную и юридическую поддержку.

Главная / Новости / Как получить помощь, если консультация по телефону вам не подходит
  • Программы помощи
    • Горячая линия помощи онкобольным
    • Юридическая помощь
    • Группа поддержки для пациентов “Точка опоры”
    • Группа поддержки для потерявших близкого “Вместе тепло”
    • Очные консультации психолога
    • Психологическая помощь в медицинских учреждениях
  • Поддержка пациентов и их близких
    • Психологическая поддержка
    • Юридическая поддержка
    • Справочник организаций
    • Что почитать?
    • Полезные ссылки
  • Профилактика рака
    • Кампания “Не тяни – позвони”
  • Психологам
    • Курс “Онкопсихология”
    • Психологи для работы на горячей линии
    • Ежегодный Всероссийский cъезд онкопсихологов
    • Полезные материалы для специалистов
  • О нас
    • О службе
    • Миссия и задачи
    • Наша команда
    • Наши вакансии
    • Наши партнеры
    • Документы и отчеты
    • Проектная структура
    • Новости
  • Вопрос-ответ
    • Ответы психолога
    • Ответы юриста
    • Вопрос-ответ
  • Партнерам
    • Принцип работы
    • Наши консультанты
    • Программы
    • Услуги
    • Кейсы
  • Дополнительная информация
    • Частые вопросы о горячей линии
    • Мониторинг обслуживания онкологических больных
    • О товарном знаке “Ясное утро”
    • Оценить качество консультации
    • Политика обработки персональных данных
    • Условия использования персональных данных
    • Условия сервиса сбора пожертвований
  • Помочь проекту
  • Помочь проекту
  • Медикам
  • Пациентам
  • Психологам
  • Партнерам
2009-2020 © АНО "Проект СО-действие". 111524, г. Москва, ул. Электродная, дом 11, стр. 1
Телефон: 8-800-100-0191, E-mail: contact@yasnoeutro.ru