Его дочь обратилась к МФЦ по данному вопросу, но ей отказали, поскольку для переоформления паспорта необходимо личное присутствие гражданина. Как в таком случае поступить?

Если по состоянию здоровья посетить орган МВД или МФЦ невозможно, то по просьбе гражданина или его родственников сотрудник ведомства должен выехать на дом для приема документов (п.104 Административного регламента МВД РФ по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, утв. Приказом МВД России от 16.11.2020 №773). 

Для оформления заявки на выезд необходимо обратиться в подразделение по вопросам миграции территориального органа МВД России, представить письменное заявление в соответствии с Прил. №8 к Регламенту и медицинское заключение о состоянии здоровья гражданина. 

Выход (выезд) сотрудника, ответственного за прием и регистрацию документов, по месту жительства либо месту пребывания, либо фактического проживания гражданина осуществляется без взимания платы с заявителя. 

Готовый паспорт также привезут домой.